Пользовательское соглашение

Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование сайта alpina.ws, Telegram-бота @AlpinaVPNBot, личного кабинета и связанных функций Alpina VPN (далее — «Сервис»).

Регистрация, запуск бота, оформление подписки или фактическое использование Сервиса означает принятие условий Соглашения. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.

Возможности Сервиса

Сервис предоставляет доступ к VPN, инструкции и приложения для подключения, личный кабинет, управление устройствами, оплату подписки и техническую поддержку. Конкретный набор функций зависит от платформы, выбранного тарифа и текущей версии Сервиса.

Сервис развивается: состав локаций, приложений, протоколов и отдельных функций может изменяться для поддержания качества, безопасности и совместимости.

Аккаунт и безопасность

• Пользователь обязан указывать достоверные данные и обеспечивать безопасность своего способа входа.
• Ключ подключения, код быстрого входа и данные сессии нельзя передавать посторонним.
• Все действия в авторизованном аккаунте считаются действиями его владельца, пока Сервис не уведомлён о несанкционированном доступе.
• При подозрении на утечку доступа пользователь должен обратиться в поддержку.

Тарифы и оплата

Актуальные сроки и цены опубликованы на странице тарифов. Итоговая сумма, длительность подписки, количество устройств, скидка и выбранный способ оплаты показываются пользователю до подтверждения платежа.

Оплата проводится через доступного платёжного провайдера. Сервис получает статус и служебные данные операции, но не получает полный номер банковской карты и код безопасности.

Если при оплате пользователь согласился сохранить способ оплаты и включить автоматическое продление, очередной платёж выполняется в соответствии с показанными условиями. Автопродление можно отключить в личном кабинете, Telegram-боте или через поддержку до следующего списания.

Активация и срок подписки

После подтверждения оплаты подписка активируется автоматически на указанный при оформлении срок. Если доступ не появился в разумный срок, повторно оплачивать заказ не нужно — следует передать идентификатор платежа в поддержку.

Доступное количество устройств отображается в заказе и личном кабинете. Удаление устройства освобождает слот; дополнительные слоты могут предоставляться на условиях, показанных до оплаты.

Правила использования

Пользователь обязуется использовать Сервис законно и не совершать действий, которые:

• нарушают права других лиц или применимое законодательство;
• создают чрезмерную нагрузку, мешают работе Сервиса или его пользователей;
• связаны с вредоносным программным обеспечением, массовыми рассылками, атаками или мошенничеством;
• предполагают перепродажу доступа без отдельного письменного согласования;
• направлены на получение доступа сверх оплаченных условий или вмешательство в технические ограничения аккаунта.

Поддержка и доступность

Поддержка доступна через @alpinasupp и по адресу mail@alpina.sh. Для решения вопроса могут потребоваться идентификатор аккаунта, платежа, платформа и описание ошибки.

Возможны техническое обслуживание, обновления и временные перерывы. Сервис принимает разумные меры для восстановления работы и не обещает абсолютную непрерывность на всех устройствах, сетях и версиях сторонних приложений.

Возвраты и спорные платежи

Запрос по оплате или возврату следует направить в поддержку с идентификатором платежа и описанием ситуации. Обращение рассматривается с учётом фактически предоставленного доступа, характера технической проблемы, правил платёжного провайдера и применимого законодательства.

До обращения в банк по спорной операции рекомендуется связаться с поддержкой: это позволяет быстрее проверить статус платежа, исключить повторное начисление и предложить решение.

Интеллектуальная собственность

Интерфейс, тексты, графика, программный код, наименование и другие материалы Сервиса защищены. Нельзя копировать, распространять, изменять или использовать их в коммерческих целях без разрешения правообладателя, кроме случаев, прямо разрешённых законом.

Ограничение доступа и ответственности

Доступ может быть временно ограничен при нарушении Соглашения, угрозе безопасности, злоупотреблении, требовании закона или платёжного провайдера. Перед ограничением и при его рассмотрении учитываются обстоятельства нарушения и возможность устранить его последствия.

Ответственность сторон определяется применимым законодательством. Сервис не отвечает за сбои оборудования, связи, операционной системы, стороннего приложения или платёжного провайдера, которые находятся вне разумного контроля Сервиса.

Конфиденциальность и изменения

Обработка данных описана в Политике конфиденциальности. Соглашение может обновляться при изменении Сервиса. Актуальная редакция и дата обновления всегда доступны на этой странице.