Политика конфиденциальности

Общие положения

Настоящая Политика применяется к сайту alpina.ws, Telegram-боту @AlpinaVPNBot, личному кабинету, страницам подключения и связанным функциям Alpina VPN (далее — «Сервис»).

Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. По вопросам обработки данных можно обратиться по адресу mail@alpina.sh или в поддержку @alpinasupp.

Какие данные обрабатываются

• Данные аккаунта: идентификатор пользователя, имя, никнейм, адрес электронной почты и изображение профиля, если их передал выбранный способ входа.
• Данные подписки: статус и срок доступа, выбранный тариф, количество устройств, настройки аккаунта и технический идентификатор подключения.
• Данные платежа: сумма, валюта, статус, способ оплаты и идентификатор операции. Полные данные банковской карты и код безопасности Сервис не получает и не хранит.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, устройство, операционная система, язык, дата и время запросов, служебные журналы безопасности и данные сессии.
• Данные о взаимодействии: открытые разделы Сервиса, действия в интерфейсе, источник перехода, промокод или реферальная метка.
• Обращения в поддержку: текст сообщения и данные, добровольно переданные для решения вопроса.

Сервис не предназначен для записи содержимого сетевого трафика, переписки, файлов или перечня посещённых пользователем ресурсов.

Для чего используются данные

• регистрация, вход и поддержание защищённой пользовательской сессии;
• предоставление доступа, управление подпиской и подключёнными устройствами;
• создание и обработка платежей, подтверждение оплаты и предотвращение повторного начисления;
• ответы поддержки, сервисные уведомления и сообщения о состоянии подписки;
• информационные и маркетинговые рассылки при наличии согласия пользователя, с возможностью отписаться;
• защита Сервиса от злоупотреблений, расследование технических ошибок и обеспечение стабильной работы;
• обезличенная аналитика, оценка качества интерфейса и улучшение продукта.

Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для работы Сервиса:

• провайдерам авторизации, которых выбрал пользователь;
• платёжным провайдерам для проведения и подтверждения оплаты;
• поставщикам хостинга, электронной почты, уведомлений, аналитики и технической инфраструктуры;
• государственным органам, когда предоставление информации обязательно по применимому законодательству.

Сервис не продаёт персональные данные пользователей.

Cookie и локальное хранилище

Сайт использует cookie и локальное хранилище браузера для авторизации, защиты запросов, сохранения языка, темы, согласий и других необходимых настроек. Ограничение таких технологий в браузере может нарушить работу входа и личного кабинета.

Хранение и защита

Данные хранятся не дольше, чем это требуется для работы аккаунта, исполнения обязательств, защиты от злоупотреблений и соблюдения обязательных требований. Срок может отличаться для данных аккаунта, платежных записей, обращений поддержки и технических журналов.

Применяются разумные организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, защищённые соединения, контроль сессий, резервное копирование и мониторинг ошибок. Абсолютную безопасность передачи данных через интернет гарантировать невозможно.

Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке данных, исправление неточных данных, удаление аккаунта и данных, которые больше не требуется хранить, а также отказаться от информационной рассылки через личный кабинет или поддержку.

Для защиты аккаунта перед выполнением запроса может потребоваться подтверждение личности через связанный способ входа.

Изменения Политики

Политика может обновляться при изменении функций Сервиса или требований законодательства. Актуальная редакция и дата обновления всегда размещаются на этой странице.